「店舗教育」の教材一覧

「店舗教育」の教材一覧

クリンリネス 25分

小売業における「クリンリネス」について学習します。まず、「店舗を清潔に保つことの重要性」を理解します。さらに、クリンリネスを日常業務で実践するためのポイントについてクイズを通じて学習します。

なるほどクリンリネス
クイズ!クリンリネス

対応デバイス:PC、タブレット(iPad)

「店舗教育」の教材一覧

クレーム対応の極意 1時間

クレームとは何かを理解し、クレームの基本的な対処方法を身に付けることができます。クレーム対応の基本を現場の隅々にまで周知徹底することで、企業や団体のリスク低減を図ります。

1章はじめに
2章一般的なクレームへの対応
3章セルフチェック
4章悪質なクレームへの対応
5章反社会的勢力への対応
6章ケーススタディー
7章確認テスト

対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

「店舗教育」の教材一覧

Japanese Culture and Japanese Business Ways 45分

外国人が日本企業で働く際の文化背景の相違を理解し、外国人の視点から見た日本のビジネススタイルの独自性を把握する事ができます。

Chapter1 JapaneseEtiquette
Chapter2 JapaneseCommunicationStyle
Chapter3 JapaneseWorkStyle
Chapter4 Reports,Presentations,Meetings
Chapter5Japanese-StyleDecision-Making

対応言語:中国語、英語、タイ語 / 対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(Android、iOS)

「店舗教育」の教材一覧

接客オペレーション 30分

小売業における「接客オペレーション」について学習します。「店舗スタッフ全員が的確な接客オペレーションを実施することの重要性」を理解した上で、具体的にどうすればお客様に満足感を提供できるのかをクイズを通じて学習します。

なるほど接客オペレーション
クイズ!接客オペレーション

対応デバイス:PC、タブレット(iPad)

「店舗教育」の教材一覧

スタッフ印象 30分

小売業における「スタッフ印象」について学習します。「スタッフがお客様に良い印象を与えることの重要性」を理解した上で、具体的にどうすれば良い印象を与えられるのかをクイズを通じて学習します。

なるほどスタッフ印象
クイズ!スタッフ印象

対応デバイス:PC、タブレット(iPad)

「店舗教育」の教材一覧

売場演出 25分

小売業における「売場演出」について学習します。「売場演出がなぜ必要なのか」を理解した上で、クイズを通じて「具体的な演出方法」についての理解を深めていきます。

なるほど売場演出
クイズ!売場演出

対応デバイス:PC、タブレット(iPad)

「店舗教育」の教材一覧

説明・提案 25分

小売業における「説明・提案」について学習します。「店舗スタッフ全員がお客様に対して適切な説明と提案を実施することの重要性」を理解した上で、具体的にどうすればお客様に満足感を提供できるのかをクイズを通じて学習します。

なるほど説明・提案
クイズ!説明・提案

対応デバイス:PC、タブレット(iPad)

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お店のコンプライアンス~店舗管理者のためのCSR 30分

小売業や飲食業、サービス業などの店舗で働くにあたり、店舗管理者として理解しておくべき店舗管理業務に関する法令について、その法的知識と違反防止対策について学習します。

1章はじめに
2章コンプライアンスの概要
3章ケースで学ぶ店舗コンプライアンス
確認テスト

対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

「店舗教育」の教材一覧

OJTの進め方 40分

店舗で働く店長や教育担当者がOJTを実施する上で、効果的にスタッフを育てるための理論や手法について、実際に起こりがちなシーンを確認しながら体系的に学習します。

1章基礎編(OJTとは)
2章実践編(計画)
3章実践編(教える)
4章実践編(評価)
5章まとめ

対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(Android、iOS)

「店舗教育」の教材一覧

知っておくと安心!SNSの怖さ 20分

仕事に関連した悪ふざけを安易にSNSに投稿することの怖さ・影響を学習することで、慎重な行動を促します。店舗スタッフおよび企業がSNSでトラブルを発生させてしまうことを防ぎます。

第1章転落危険度セルフチェック
第2章マンガ「転落ストーリー」
第3章SNSの危険性

対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(Android、iOS)

「店舗教育」の教材一覧

店舗管理者のためのコミュニケーション・人材育成術 30分

小売業や飲食業、サービス業などの店舗で働くにあたり、店舗管理者がパート・アルバイトなどの人材を効果的に育成し、健全で活気のある職場環境を構築していくための基礎的な知識や心構えについて学習します。

1章経営理念と行動指針
2章店舗管理者の役割
3章リーダーシップ
4章コミュニケーション
確認テスト

対応言語:中国語 / 対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

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労務管理のしくみ 1時間

労働基本法を中心とする労働法規に則り、労働者の労働時間、賃金、安全衛生、採用および解雇などを適切に管理するための基礎知識を学習します。

1章労務管理と労働法規
2章就業規則と代表的な労働条件
3章そのほかの労働条件と労務管理
4章そのほかの労働条件と労務管理
確認テスト

対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

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人事・組織管理のしくみ 1時間

店舗チェーンの組織や人事管理など、店長が知っておくべき業務の全体像を掴むとともに、店舗における人材を有効に活用するための基礎知識を学習します。

1章組織管理
2章人事管理
3章人事評価と処遇制度
4章給与計算の仕組み
確認テスト

対応言語:中国語 / 対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

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お店のコンプライアンス~働く人のためのモラルとルール 1時間

小売業や飲食業、サービス業などの店舗で働くにあたり、最低限必要なコンプライアンスに関する知識を学習し、店舗の日常業務で起こりうる法的・社会道徳的問題について、自ら適切に判断する力を養います。

1章働く人と社会・地域
2章身近なケースから学ぼう
3章判断に迷ったら
確認テスト

対応言語:中国語 / 対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

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チームワーク 30分

小売業や飲食業、サービス業などの店舗で働くにあたり、店舗内におけるチームワークの重要性とチームワーク構築の方法を学習します。スタッフが他のスタッフと良好な関係を保つのを促します。

1章チームワークが大事
2章人間関係が基本
3章力を合わせて大きな力を発揮しよう
4章まとめ
確認テスト

対応言語:中国語 / 対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

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お店の数字小売業界編 1時間

小売業の店舗で働くにあたり、最低限必要な数字に関する以下の知識を習得することができます。
•店舗運営を数字で管理することの重要性
•売上、粗利(荒利)、営業利益などの意味の理解と基本的な計算
•棚卸、在庫、原価の意味と相互の関係性

1章なぜ数字が大事なの?
2章お店で使う数字を見てみよう
3章数字は仕事と直結している
4章お店で数字を使ってみよう
確認テスト

対応言語:中国語 / 対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

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お店の数字サービス業界編 1時間

サービス業を営む店舗で働くにあたり、最低限必要な数字に関する以下の知識を習得することができます。
•店舗運営を数字で管理することの重要性
•売上、粗利(荒利)、営業利益などの意味の理解と基本的な計算
•棚卸、在庫、原価の意味と相互の関係性

1章なぜ数字が大事なの?
2章店舗で使う数字を見てみよう
3章数字は仕事と直結している
4章店舗で数字を使ってみよう
確認テスト

対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

「店舗教育」の教材一覧

お店の数字飲食業界編 1時間

飲食業を営む店舗で働くにあたって、最低限必要な数字に関する以下の知識を習得することができます。
•店舗運営を数字で管理することの重要性
•売上、粗利(荒利)、営業利益などの意味の理解と基本的な計算
•棚卸、在庫、原価の意味と相互の関係性

1章なぜ数字が大事なの?
2章お店で使う数字を見てみよう
3章数字は仕事と直結している
4章お店で数字を使ってみよう
確認テスト

対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

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接客マナーの基本小売業界編 1時間

店舗スタッフとして顧客満足の重要性を理解するとともに、接遇・マナーの基本動作を習得します。さらに、小売業界に特化した事例を用いることで、より実践的に学習します。

1章接客マナーはこんなに大切
2章接客マナーの基本動作
3章こんなときどうする?
確認テスト

対応言語:中国語 / 対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)

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接客マナーの基本サービス業界編 1時間

店舗スタッフとして顧客満足の重要性を理解するとともに、接遇・マナーの基本動作を習得します。さらに、サービス業界に特化した事例を用いることで、より実践的に学習します。

1章接客マナーはこんなに大切
2章接客マナーの基本動作
3章こんなときどうする?
確認テスト

対応言語:中国語 / 対応デバイス:PC、スマートフォン・タブレット(iOS)