eラーニング教材ビジネス・コミュニケーションシリーズ

ビジネスにおけるコミュニケーションを改善

実際のビジネスシーンで想定されるコミュニケーション上のトラブルやその解決方法を、わかりやすく解説します。

ビジネス・コミュニケーションシリーズ教材ラインナップ

クレーム対応の極意 1時間

クレームとは何かを理解し、クレームの基本的な対処方法を身に付けることができます。クレーム対応の基本を現場の隅々にまで周知徹底することで、企業や団体のリスク低減を図ります。

1章はじめに
2章一般的なクレームへの対応
3章セルフチェック
4章悪質なクレームへの対応
5章反社会的勢力への対応
6章ケーススタディー
7章確認テスト

Japanese Culture and Japanese Business Ways 45分

外国人が日本企業で働く際の文化背景の相違を理解し、外国人の視点から見た日本のビジネススタイルの独自性を把握する事ができます。

Chapter1 JapaneseEtiquette
Chapter2 JapaneseCommunicationStyle
Chapter3 JapaneseWorkStyle
Chapter4 Reports,Presentations,Meetings
Chapter5Japanese-StyleDecision-Making