eラーニング教材

対話を通して戦略的な情報を集めるヒアリングの基礎

ヒアリングの意味と効果な進め方を学ぶ

ヒアリングとは、特に相手の意見を聴取することを目的に開かれるミーティングのことです。ヒアリングの目的は、事実や意見を相手から聞き出すことにあります。
本教材では、ヒアリングに必要なスキル、実施上の留意点など、実践に際しての基本的な知識を身に付けます。

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「ソリューション提案の基礎」入門コース plus＋

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学習の流れ

・ヒアリングの目的
・ヒアリングの難しさ
・ヒアリングを効果的に進める原理
・ヒアリングの準備(1) 必要情報の抽出
・ヒアリングの準備(2) ヒアリング相手の調査
・ヒアリングの準備(3) アポ取り
・ヒアリングの準備(4) ヒアリングガイドの作成
・ヒアリングの実践(1) オープニング
・ヒアリングの実践(2) 質問
・ヒアリングの実践(3) 効果的な質問の仕方
・ヒアリングの実践(4) クロージング
・ヒアリングのまとめ(1) 議事録の作成
・ヒアリングのまとめ(2) ヒアリング結果の分析
・ヒアリングのまとめ(3) 次回へのアクション
・確認テスト